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中電建建（個(gè)）元高速運(yùn)營(yíng)管理部又收到一封手寫(xiě)感謝信
10月21日，中電建建（個(gè)）元高速運(yùn)營(yíng)管理部收到一封來(lái)自貨車(chē)司機(jī)李師傅的親筆感謝信，信中質(zhì)樸的文字，表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目工作人員在其車(chē)輛突發(fā)故障時(shí)提供的專(zhuān)業(yè)、高效、暖心幫助的誠(chéng)摯謝意。
當(dāng)日傍晚，李師傅駕駛六型貨車(chē)從元陽(yáng)駛往昆明，途經(jīng)龍岔收費(fèi)站時(shí)車(chē)輛風(fēng)機(jī)突發(fā)故障，無(wú)法繼續(xù)行駛。現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即臨時(shí)封閉事故車(chē)道，迅速開(kāi)啟備用車(chē)道保障通行，規(guī)范擺放反光錐桶設(shè)置安全區(qū)域，并引導(dǎo)車(chē)輛緩行至指定位置停靠。同時(shí)，工作人員第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)監(jiān)控中心及路巡部門(mén)，詳細(xì)說(shuō)明故障類(lèi)型與位置，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)救援爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
在協(xié)調(diào)處置過(guò)程中，當(dāng)班班長(zhǎng)注意到李師傅因車(chē)輛故障焦慮疲憊，且尚未用餐，便主動(dòng)安排站內(nèi)人員從便民服務(wù)箱中取出泡面、礦泉水等物資，并沖泡好后送至李師傅手中，讓其能在等待維修期間吃上熱食。
隨著路巡與維修人員陸續(xù)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員積極配合，協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、提供照明支持，為快速排查故障、開(kāi)展維修創(chuàng)造了良好條件。經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的協(xié)同處置，車(chē)輛最終恢復(fù)正常。
臨行前，李師傅將親手寫(xiě)下的感謝信交到工作人員手中，信中特別提到：“你們專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急處置能力、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，給我留下極為深刻的印象。”
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